Política de devoluciones

1. Responsable

• Titular: ValoraTop
• Email: info@valoratop.com
• WhatsApp: +34 658 70 22 86
• Web: valoratop.com

2. Devolución de tarjetas NFC

Puedes devolver las tarjetas NFC durante los 30 días siguientes a su recepción si llegan dañadas o presentan algún defecto, por ejemplo, si no funcionan al acercarlas a un móvil compatible.

En ese caso, puedes elegir entre recibir unas tarjetas nuevas o la devolución del importe pagado. La devolución no tendrá ningún coste para ti.

3. Productos personalizados

Programamos cada tarjeta con el enlace de Google Maps de tu negocio. Al tratarse de un producto personalizado, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, por un enlace facilitado incorrectamente o porque ya no lo necesites.

Esta limitación no afecta a tus derechos cuando el producto esté dañado, sea defectuoso o no se ajuste a lo pedido.

4. Cancelación de packs de reseñas

Si todavía no hemos empezado a prestar el servicio, puedes escribirnos para cancelar el pack. Una vez iniciado, no se aceptan devoluciones.

5. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@valoratop.com o por WhatsApp al +34 658 70 22 86.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Si la tarjeta está dañada o no funciona, adjunta una foto o una descripción del problema.
4. Te responderemos con las instrucciones para tramitar la devolución o el envío de una tarjeta de sustitución.

6. Reembolso del importe

Cuando la devolución proceda, haremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Stripe puede necesitar unos días adicionales para que el importe aparezca en tu cuenta.

Las tarjetas NFC cuentan además con la garantía legal de conformidad de 3 años para consumidores. Puedes consultar más información en las Condiciones de compra.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.